Эволюция индустрии моды

В индустрии моды сложилась революционная ситуация: покупатели не хотят покупать как прежде, продавцы не могут продавать как прежде. Фэшн жаждет перемен! Шопинг будущего станет возможен в самых неожиданных местах, покупатель сможет попробовать себя в роли дизайнера и получить созданную по его проекту одежду или обувь, магазины превратятся в центры культуры и развлечений, а сама одежда станет технологией — таков результат трансформации индустрии моды, по мнению футурологов Microsoft. Все это возможно благодаря развитию облачных технологий, в частности интеллектуального облака Microsoft Azure, которое стимулирует компании создавать решения, меняющие облик фэшн-отрасли.

РЕВОЛЮЦИОННАЯ СИТУАЦИЯ В ИНДУСТРИИ МОДЫ

Покупатели не хотят покупать как прежде, или Новые fashionista:

• Растущая покупательская способность миллениалов. Это поколение предпочитает тратить минимум времени на шопинг, находя наиболее удобные для себя варианты покупок, постоянно комбинируя онлайн и офлайн.
• Покупатели предпочитают заранее изучить товар, цены и наиболее удобные места покупки и только после этого отправляются в магазин.
• Покупатели больше не хотят зависеть от времени работы магазинов или их расположения, а также доступного на полках ассортимента.
• Покупателям недостаточно видеть в магазинах сезонные коллекции. Они хотят иметь доступ к новому ассортименту постоянно и как можно быстрее. Время от производства коллекций до их поставки в ритейл-магазины сокращается с нескольких месяцев до нескольких дней.
• Наступает эра интернета вещей. Аэто значит, что скоро регулярные покупки будут совершаться без участия людей: например, платье (по согласованию с владельцем) может само заказать подходящий аксессуар.

Продавцы не могут продавать как прежде:

• Волны кризисов по всему миру снижают потребительскую активность. 2016 год оказался сложным для каждого второго российского fashion-ритейлера: 51% представленных на отечественном одежном рынке сетевых игроков были вынуждены закрыть часть магазинов, сократив свою розницу. Вцелом за период с февраля 2016-го по февраль 2017 года закрылись свыше 1230 магазинов 547 ведущих сетевых операторов рынка[1].
• В 2017 году, согласно подсчетам Forbes, ожидается, что в США будут закрыты более 3500 магазинов одежды, причем достаточно известных марок (Guess, The Limited, Bebe, BCBG, Sears и др.). Уже известно о 13 розничных торговых сетях, которые сворачивают свои точки в торговых центрах. При этом причиной закрытия становится не снижение покупательской активности, а изменение структуры спроса.

• Рост стоимости коммерческой недвижимости заставляет магазины увеличивать прибыль с каждого квадратного метра и искать решения по оптимизации торговых площадей. Согласно исследованию сервиса объявлений Domofond.ru, в среднем по России в городах-миллионниках цена за покупку торговой площади под магазин выросла на 21%, а за аренду — на 8%. Такая же тенденция прослеживается и в мире. Поэтому ритейлеры вынуждены постоянно наращивать прибыль, получаемую с 1 квадратного метра, те, кто не в состоянии сделать это, уходят из традиционных офлайн-продаж.
• В 2017 году трафик посетителей торговых центров снизился на 15–20%, а в первой половине 2017 года в Москве не было открыто ни одного нового ТЦ (впервые за последние 17 лет).

Наталья Чиненова, главный консультант по бизнес-технологиям Fashion Consulting Group

ФЭШН НЕ МОЖЕТ ЖИТЬ КАК ПРЕЖДЕ: MICROSOFT О ТРАНСФОРМАЦИИ ШОПИНГА И МАГАЗИНАХ БУДУЩЕГО

Магазин, который всегда с тобой:

• Пройдет несколько лет, и можно будет покупать везде и всегда: не важно, пришел потребитель в магазин или смотрит в смартфон, телевизор, стоит на остановке или летит в самолете и т. д., — ему везде будут доступны одинаковые возможности и сервис.
• Уже сейчас с помощью устройств дополненной реальности и «умных» зеркал можно посмотреть, как ты выглядишь в той или иной одежде, а «умные» витрины и интерактивные полки в магазинах позволяют получить такую же подробную информацию о товаре, как при покупках онлайн.
• Пройдет какое-то время, и мы сможем не только увидеть, но и виртуально осязать и даже обонять различные товары.
• Очень скоро, пройдя мимо интерактивной витрины, человек увидит себя в новой одежде наиболее подходящего ему стиля, получит спецпредложение по цене и сможет заказать ее сразу, «не отходя от кассы».

Примеры:

• Стартап Rian Buckley myfitcode помогает женщинам подобрать идеальную пару джинсов.
• Российский стартап Sarafan разработал сервис на базе когнитивных сервисов Microsoft, который позволяет пользователям сети Instagram осуществлять поиск одежды, обуви и аксессуаров по картинке (фотографии). Если пользователю понравилась вещь на фото, он может просто кликнуть по ссылке, которая присутствует под ним. Технология, основанная на когнитивных сервисах Microsoft, сразу покажет ему аналогичные варианты одежды и отправит на страницу онлайн-магазина, где ее можно купить.
• Благодаря совместному проекту Microsoft и Bloomingdale покупатели смогли оценить разнообразные наряды прямо в витрине магазина, а также виртуально примерить их на себя с помощью технологии Kinect.

Магазин как развлечение:

• В будущем магазины станут скорее центрами культуры и развлечений: все больше элементов театрализованного технологического шоу, все меньше полок с одеждой.
• Магазины будут появляться в нетрадиционных местах, таких как отели, салоны красоты и т. д. То есть бренды разных категорий будут тесно взаимодействовать друг с другом, чтобы сделать доступ к товарам наиболее удобным для потребителей.
• Например, в прошлом году на Лондонской неделе моды дизайнер Мартин Далгаард использовала HoloLens для показа своей коллекции. Вместо стандартного дефиле моделей гости попадали в пустую комнату, где с помощью очков смешанной реальности Microsoft могли рассмотреть модели одежды во всех подробностях.

Индивидуализация: эксклюзив по цене массового производства

• Каждый сможет побыть дизайнером. Некоторые бренды уже сейчас предоставляют возможность покупателям кастомизировать одежду или обувь под себя, выбирать то, что подходит к специфике фигуры, а также менять цвета, аксессуары, размер каблука и т. п.
• В магазины будут поставлять «полуфабрикаты»— непосредственно товары смогут быть изготовлены на месте на 3D-принтере. Возможности 3D-печати уже изучают бренды с мировым именем, такие как Chanel, Iris van Herpen и другие.
• Уже сейчас появляются разработки, способные помочь покупателям быстрее выбирать подходящую одежду. Например, партнер Microsoft австралийский стартап mPORT— первый в мире полностью автоматизированный 3D-модуль по снятию мерок. Покупатель заходит в будку, установленную в ТЦ, и через несколько минут выходит из нее, имея на руках абсолютно точные мерки всего тела.

Одежда сама превратится в технологию

• Представьте, что куртка сможет сама определить, холодно ли вам, и застегнуться, или включить подогрев, или менять цвет в зависимости от настроения или погоды, или считывать первые признаки приближающегося приступа эпилепсии.
• Microsoft сейчас уделяет большое внимание носимым технологиям, которые подстраиваются под своего владельца. Например, проект DuoSkin позволяет сделать временную татуировку, которая на самом деле является устройством, с помощью которого можно управлять смартфоном, или меняет свой цвет в зависимости от настроения владельца.
• В рамках проекта Lightwear разрабатываемые в рамках программы Microsoft Research предметы одежды, такие как очки или шарф, изготавливаются с применением светоизлучающих материалов и низкопрофильного оборудования, чтобы помочь владельцам бороться с депрессией, связанной с поздней осенью и зимой.

Арсений Тарасов, директор по цифровой трансформации Microsoft в России и СНГ

E.L.S.E. МЕНЯЕТ МИР МОДНОГО РИТЕЙЛА

• ELSE Corp Srl (Exclusive Luxury Shopping Experience) — один из самых перспективных стартапов фэшн-индустрии Италии по версии Forbes, основанный специалистом по моде и искусственному интеллекту Андреем Голубом. Главный фокус работы компании — поэтапная трансформация фэшн-индустрии. Стартап создает решения для виртуальной розничной торговли и кастомизации одежды (ELSE.fashion) и обуви (ELSE.shoes) на базе облака Microsoft Azure.
• Буквально на 2 квадратных метрах в торговом центре, салоне красоты, отеле, бизнес-зале аэропорта и других местах можно разместить ритейл-корнер Powered by E.L.S.E., в котором покупатели смогут персонализировать любую из предложенных дизайнерами или модными брендами моделей туфель в соответствии с личными предпочтениями, выбрав аксессуары, материал, цвет и др., не нарушая при этом стиль бренда и дизайн, и заказать их производство, в том числе по индивидуальному размеру (made to measure).
• Решения ELSE Corp возможно масштабировать и адаптировать под магазины и производства любых размеров. Все процессы базируются в облаке Microsoft Azure, что в разы снижает стоимость внедрения и работы решений и позволяет сэкономить на закупке, настройке и поддержке инфраструктуры, обеспечивающей требуемые мощности.
• Ритейл-корнер Powered by E.L.S.E. включает:
  • виртуальный 3D-каталог доступных для заказа и персонализации моделей;
  • виртуальный 3D-бутик — облачное приложение, с помощью которого покупатели создают собственные модели на основании виртуального каталога;
  • биометрический 3D-сканер для сканирования ног и связанное с ним мобильное приложение для анатомического анализа стопы заказчика;
  • мобильное приложение Sales Assistant для продавцов-консультантов, которое помогает быстро обрабатывать заказ и иметь доступ ко всем его деталям;
  • физические образцы туфель, представленных в виртуальном 3D-каталоге, для примерки, выбора материалов, элементов обуви и аксессуаров.

Андрей Голуб, со-основатель, исполнительный директор ELSE Corp

Андреа Падаван, известный итальянский дизайнер, основатель проекта FaceShoes

В чем революция?

• Производителям решения ELSE Corp позволяет получить практически мгновенную окупаемость. Бизнес-модель Direct-to-consumer сокращает цепочку продаж и обеспечивает прямую обратную связь с покупателем. Производство начинается только после получения конкретного заказа и оплаты.
• Ритейлеры могут экономить на аренде складских и торговых площадей и избежать затоваривания.
• Решение дает возможность вернуть интерес покупателя к офлайн-покупкам за счет индивидуального подхода и необычного формата продажи, а также повысить лояльность текущих клиентов модных брендов. Сегодня его уже успешно протестировали некоторые итальянские премиум-бренды. Запуск на глобальном рынке запланирован на первый квартал 2018 года, при этом Россия станет одной из первых стран, где будет представлено решение.
• Решением могут пользоваться не только традиционные ритейлеры — розничные магазины, но и, что важно, технология открывает доступ на рынок модного ритейла для новых игроков: салонов красоты, отелей и т. д.
• Покупателям технология ELSE дает возможность подобрать наиболее подходящую модель обуви: от размера (3D-сканер определяет точные параметры ноги) до дизайна (клиент может выбрать базовую модель и усовершенствовать ее по своему вкусу, изменив размер каблука, цвет, материалы, аксессуары и т. д.). В результате потребитель получает штучное производство по индивидуальному заказу, но по стандартной рыночной цене.
• Помимо «Виртуального конфигуратора» ELSE Сorp также разрабатывает различные экспериментальные модули в облаке Azure. Среди них: Else.ai (ИИ-инструмент для персональных рекомендаций по стилю), виртуальный консультант ELSA, VRxVR (виртуальная реальность для виртуального ритейла) и другие.

[1] По данным исследования Fashion Consulting Group.

more info: http://www.else-corp.com/press-conf-moscow